Urgences et travaux planifiés
En janvier, l’appel pour une panne de chauffage passe. En avril, la soumission de thermopompe arrive avec la maison, le système en place et les photos qu’il vous faut.
Ce que vos clients doivent pouvoir faire
Exemple de site
Démo conceptPlomberie Exemple
C’est une démo de plomberie, mais une entreprise de chauffage et de climatisation a besoin de la même charpente : une ligne pour les pannes de chauffage, un formulaire de demande pour l’installation et l’entretien, et le territoire desservi. Votre site garde cette structure, avec vos équipements, vos saisons et vos mots.
La zone desservie d’abord, une ligne d’urgence honnête et un formulaire de soumission en deux étapes, bâti à partir des questions posées au téléphone.
Une démo concept de Cooblink au nom fictif — pas un client. Ses boutons montrent ce qui se passerait ; rien n’est envoyé.
Démo concept, pas un client · Ouvrir la démo
Ce que nous construisons · Chauffage et climatisation
Une fournaise en panne en février passe par une ligne avec vos heures de réponse, un nouveau système pour l’été prochain par le formulaire.
Chauffage actuel, avec ou sans conduits, superficie, âge de l’équipement et photos des appareils — ce qu’il vous faut avant de soumissionner une thermopompe.
Si votre logiciel de service prend les réservations en ligne, le bouton d’entretien y mène. Les réparations et les installations restent sur le formulaire de demande.
Deux portes
Seulement si vous prenez les urgences : un numéro, les heures où il répond et les vérifications que vous voulez qu’on fasse d’abord.
Les nouveaux systèmes et les remplacements passent par un formulaire de demande, l’entretien par la réservation en ligne, si vous l’offrez.
Quatre saisons
Le travail suit la météo. Le premier écran peut dire dans quelle saison vous êtes — seulement avec ce que vous faites vraiment à ce moment-là.
Climatiseurs et thermopompes passent leur entretien d’avant l’été : le formulaire demande le modèle et la dernière visite.
Les appels de climatisation pendant les canicules, et les installations planifiées avant l’automne.
Fournaises et thermopompes se préparent pour l’hiver : la réservation d’entretien passe en tête de page.
La ligne de service passe en premier, avec vos heures de réponse et quoi vérifier en attendant.
Le formulaire de demande
Assez pour distinguer une réparation d’un remplacement avant de rappeler.
Exemple seulement. Sur votre site, il envoie une demande — pas une visite ni un prix confirmés.
Plateformes
Nous y relions votre site et clarifions chaque étape. Nous ne les recréons pas, et rien ici ne laisse entendre un partenariat avec un fournisseur.
Québec
La Loi sur le bâtiment oblige les entrepreneurs à indiquer leur numéro de licence RBQ sur leur site Web, leurs réseaux sociaux d’entreprise, leurs publicités, leurs soumissions et leurs factures, sous la forme « Licence RBQ : XXXX-XXXX-XX ». Les membres de la Corporation des maîtres électriciens du Québec ou de la Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec en sont exemptés : le logo de leur corporation les identifie. Nous publions le numéro que vous confirmez — jamais le logo de la RBQ, que les entrepreneurs n’ont pas le droit d’afficher.
Source : Régie du bâtiment du Québec — Afficher votre licence — vérifié le
Le Règlement sur les halocarbures réserve l’installation, l’entretien et la réparation des appareils de réfrigération et de climatisation qui fonctionnent avec un halocarbure — et la charge ou la vidange de leur réfrigérant — aux personnes titulaires d’une attestation de qualification environnementale, qu’elles portent sur elles et montrent sur demande. Si vos techniciens la détiennent, le site le dit en ces mots. Nous n’en faisons jamais un insigne.
Source : LégisQuébec — Règlement sur les halocarbures, Q-2, r. 29, art. 43 à 46 — vérifié le
La ligne de service, le bouton d’entretien, le formulaire de demande et sa confirmation existent en français — rédigés, puis révisés avant la mise en ligne.
Recommandé
Prix en dollars canadiens, taxes applicables en sus. Ce qui est inclus est convenu par écrit avant le début des travaux.
Posez les questions qui permettent de répondre à une demande du premier coup.
1 499à 2 999 $
Selon votre métier et vos plateformes
Questions
Autre chose ? Écrivez à [email protected].
Seulement avec la page officielle du programme, ses conditions et la date de notre vérification — revérifiée avant la mise en ligne. Les programmes changent, et un montant périmé induit le client en erreur.
Oui, si votre logiciel de service l’offre — nous y menons. Les réparations et les nouveaux systèmes passent par le formulaire, parce qu’il vous faut d’abord des détails.
En mots, oui, si vous les installez. Les logos de fabricants et les insignes de détaillant seulement si votre entente avec le fabricant le permet, et que vous nous la montrez.
Non. Nous clarifions le parcours et mesurons les appels, les réservations et les demandes. Le volume dépend de votre marché, de votre réputation et de vos prix.
Parlez-nous de votre entreprise et de la chose que vos clients doivent pouvoir faire. Nous répondons avec une prochaine étape — jamais une séquence de vente.